네 가능합니다.
고객사의 웹사이트를 통해 1:1문의를 남기거나 메일문의를 접수하면 상담어플리케이션에서 해당 문의(티켓)내용을 확인 후 답변을 보낼 수 있는 플랫폼을 지원합니다.
그러나 이메일을 통한 고객상담은 오래전부터 있어왔지만 점차 감소되고 있는 추세이며 이메일 대신 상담톡으로 전환되고 있는 트랜드를 주시하실 필요가 있습니다.
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